Pergunte à IA ou apenas pesquise no Google? O Google faz uma grande mudança em uma pequena caixa de pesquisa

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MOUNTAIN VIEW, Califórnia – O Google está mudando o que significa para o Google.

A empresa anunciou esta semana mudanças significativas em sua caixa de pesquisa – aquele campo de entrada austero e de linha única em sua página inicial que tem sido o ponto de entrada mais popular do mundo na web por cerca de duas décadas e meia.

A nova versão é semelhante à antiga caixa de texto de uma linha, mas é dinâmica, expandindo-se com consultas mais longas. Os usuários também podem inserir vídeos, fotos e arquivos nele para o que o Google chama de pesquisa “multimodal”.

Nos bastidores, uma mudança maior está em curso. O Google está fundindo inteligência artificial e pesquisa tradicional na web em um movimento que Liz Reid, que supervisiona a pesquisa no Google, disse que reúne “o melhor da web e o melhor da IA”.

Os críticos dizem que incorporar a IA mais profundamente na pesquisa corre o risco de turvar ainda mais as águas em torno da origem das informações coletadas na web e pode tirar a agência dos usuários. É provável que um chatbot retorne um resumo com apenas alguns links para informações adicionais, ao contrário de uma pesquisa na web que retorna muitas páginas de links.

Mas a mudança não é, de certa forma, surpreendente, dada a forte orientação de Silicon Valley em direcção à IA, com a Google e outros a investirem milhares de milhões na tecnologia e a reorientarem as estratégias empresariais em torno dela.

Por cerca de um ano, o Google colocou “Visão geral de IA” – resumos curtos – no topo de alguns resultados de pesquisa. “O que vimos com as visões gerais de IA é que as pessoas não querem apenas uma IA ou a web. Eles querem uma mistura de ambos”, disse Reid.

Ela disse que percebeu que os usuários começaram a fazer perguntas mais longas, com uma linguagem mais natural, em vez de fragmentos ou palavras-chave. “Eles estão fazendo a pergunta que realmente fazem”, disse Reid.

Para o Google, isso potencialmente abre novos entendimentos sobre as intenções do usuário. “Se você começar a usar uma linguagem mais natural, se estiver conversando, quando passar da pesquisa para a compra, você meio que indicou isso. E assim podemos colocar anúncios melhores porque entendemos o que é isso”, disse Reid.

O Google também está introduzindo uma funcionalidade de agência para pesquisa, para que os usuários possam solicitar tarefas ao longo do tempo – como pesquisar ingressos de teatro em intervalos regulares, ou enviar uma notificação aos compradores quando algo estiver à venda, ou realizar uma varredura semanal na Internet em busca de eventos locais.

Carolina Milanesi, analista de tecnologia independente, disse que o Google está tentando tornar seu negócio de busca de dinheiro – busca – mais rico e personalizado, e isso tornará as compras mais fáceis. Mas existe o risco de os usuários terem menos opções sobre o que clicar.

“No momento é: faço uma pergunta, recebo um monte de respostas e sinto que tenho controle sobre qual resposta dar ou, se estou procurando alguma coisa, qual produto vou acabar comprando.

Milanesi prevê buscas e agentes habilitados por IA propondo produtos aos consumidores – talvez até mesmo aqueles que eles solicitaram – mas com menos clareza ou escolha sobre a origem deles.

“Se você vai dizer: ‘Quero um par de Jordans, vá procurá-los’, você não tem necessariamente certeza de quais medidas foram tomadas e se a IA usou uma fonte ou uma loja que foi paga e, portanto, apareceu nos resultados da pesquisa”, disse ela, “ou se a IA realmente fez a devida diligência e escolheu o melhor para mim como cliente”.

Sarah T. Roberts, diretora do Centro de Investigação Crítica da Internet da UCLA, disse que os fundamentos algorítmicos dos resultados de pesquisa na web do Google são há muito tempo “indeterminados, inescrutáveis ​​para os usuários finais” e há mais do que simplesmente o melhor da web flutuando no topo de qualquer pesquisa. Adicionar IA apenas tornará o sistema mais opaco, disse ela.

“O que está acontecendo agora com a IA é que a complexidade que já existia será ainda mais ofuscada e ainda mais difícil de desvendar”, disse ela.

Ela observou episódios em que a IA do Google forneceu resultados ruins, inclusive aconselhando colocar cola na pizza e comendo pedras. “Essas gafes não devem ser esquecidas enquanto o Google faz essa transição”, disse ela.

E os críticos dizem que direcionar mais usuários do Google das pesquisas na web para a interação com a IA irá exacerbar os riscos do chamado Cenário “Google Zero”onde o crescimento das consultas de IA mata a pesquisa na web e sufoca a economia dos cliques na Internet como a conhecemos. Isso inclui lojas online, anunciantes da web e organizações de notícias que dependem do tráfego referido do Google.

Embora a caixa redesenhada seja a mesma para todos os usuários do Google, existem vários truques e pontas online para pessoas que desejam desativar ou evitar algumas funções de IA ao usar o Google.

O Google é um apoiador financeiro da NPR.