ABERDEEN, Maryland – O Centro de Operações de Dados do Exército – um novo centro centralizado para ajudar o serviço a gerenciar fluxos de dados – empregará pessoal humano mínimo e exigirá automação para acompanhar as crescentes demandas de toda a força, prevêem as autoridades, fatores-chave que podem determinar o futuro da organização.
O serviço lançou o ADOC em abril em resposta às mudanças no campo de batalha moderno e às frustrações das equipes de dados de todo o Exército que lutavam para conectar sistemas militares díspares. O ADOC está subordinado ao Comando Cibernético do Exército, um escalão superior destinado a ajudar a preencher uma “lacuna” entre as unidades operacionais da Força e os problemas de conectividade de dados que enfrentam.
O pessoal de dados ao nível da divisão e superiores pode agora recorrer ao ADOC para ajudar nos processos de identificação de alvos latentes, aceder a dados meteorológicos, integrar novos equipamentos de comunicação e fazer com que os sistemas empresariais cheguem às unidades tácticas – exemplos que ilustram os requisitos de conectividade que as autoridades acreditam serem cruciais para ultrapassar adversários cada vez mais sofisticados nos conflitos contemporâneos.
Desde o seu lançamento, o grupo de trabalho de 25 pessoas recebeu 68 pedidos, ou “bilhetes” para ajuda de dados, de unidades do Exército em todo o mundo, incluindo pelo menos uma de apoio à guerra do Irão. As autoridades esperam que os pedidos cresçam e já estão vendo um aumento nos ingressos para exercícios de treinamento. Agora, quase dois meses após o início do seu protótipo piloto de 180 dias, a força-tarefa está explorando ferramentas de IA para reduzir a carga de trabalho e acelerar o fechamento de tickets em antecipação a mais.
“Acho que o ADOC permanecerá relativamente enxuto e teremos que fazer um trabalho de magnitude maior, talvez com apenas uma fração a mais de pessoas”, Brig. O general Michael Kaloostian, diretor da força-tarefa do ADOC, disse aos repórteres durante uma visita à imprensa na quarta-feira. “É aí que a automação se tornará muito importante.”
Esses desenvolvimentos, juntamente com a identificação das competências exigidas pelos membros humanos da força-tarefa e a definição da estrutura e das autoridades do ADOC, enfrentam o relógio – a forma como se desenrolam e quanto poderão custar determinará em grande parte o futuro do protótipo. O Exército decidirá até 1 de Outubro se o ADOC, ou uma versão dele, permanecerá vivo.
“O Exército está disposto a continuar a investir e aumentar o ADOC com base no que realizamos em seis meses?”, disse Kaloostian. “O Exército poderia dizer: ‘quer saber, esta foi uma grande experiência, mas não vamos avançar com ela’ – isso é absolutamente algo que pode acontecer”.
“Meu instinto, meu palpite é que isso continuará em alguma nova capacidade”, acrescentou. – Não sei como é isso. Continuaremos a desenvolver o ADOC, talvez até uma próxima fase além do piloto, mas acho que isso certamente continuará após 1º de outubro.”
Atualmente, a força-tarefa é composta por especialistas em dados civis e uniformizados vindos de outras organizações, como o Comando de Comunicações-Eletrônica do Exército e o centro de integração de IA da Força, unidades que Kaloostian disse reconhecerem a importância do ADOC e, portanto, “comprometerem seu melhor pessoal com este projeto”.
Localizado em um prédio de escritórios no Aberdeen Proving Ground, o ADOC se parece muito com qualquer outro espaço de trabalho, com exceção de um espaço secreto para revisar informações confidenciais e um grande display que mostrava métricas de solicitações de ajuda da unidade (alguns membros brincaram sobre comandar a tela).
Como o pessoal não é orgânico para a força-tarefa, não está claro quais ferramentas de IA ou automação ela pode precisar pagar, e o fato de o espaço de trabalho ser emprestado pelo centro DEVCOM C5ISR, os funcionários não tinham uma estimativa de quanto o ADOC poderia eventualmente custar para funcionar. O Exército, no entanto, está pedindo esse número, disse Kaloostian.
“É gratuito no momento, mas não se espera que seja gratuito em 1º de outubro”, disse ele. “Acho que haverá custos. Acho que é mínimo quando se pensa no panorama geral, mas acho que haverá um custo.”
O funcionamento atual é o seguinte: as unidades podem enviar pedidos de ajuda por meio de sistema de bilhetagem online ou ligação direta para a central, após o que os pedidos passam por três células.
A Célula de Engajamento de Warfighter está de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, para coletar e fazer a triagem de problemas de dados recebidos. Uma célula “FINISH” faz parte desses compromissos iniciais, mas pode assumir e refinar soluções para o problema. Um terceiro nível, conhecido como Célula de Gerenciamento de Dados, documenta as soluções para que possam ser aplicadas a futuras solicitações de natureza semelhante. Essa célula também identifica questões de tendência e as empacota para consumo mais amplo do Exército.
O tempo necessário para resolver esses problemas pode levar dias, às vezes semanas, de acordo com Chad Nash, engenheiro principal da FINISH Cell. Eles são acompanhados no dashboard interativo que monitora as solicitações, inclusive por urgência. As questões operacionais do mundo real têm precedência sobre os exercícios de formação, por exemplo.
Grande parte desse processo, desde o agendamento de entrevistas de admissão até a coleta de dados históricos para monitoramento de tendências e resolução de tickets, pode ser automatizado, disseram as autoridades.
“Vemos muito potencial e muitas oportunidades adicionais para implementar coisas como agentes de IA também, para automatizar alguns desses processos e agora levar isso de dias para minutos”, disse Nash.
Entretanto, o ADOC também participa ou apoia uma série de iniciativas do Exército destinadas a resolver os seus problemas de gestão de dados. As autoridades foram rápidas em dizer que as unidades de Comando e Controle de Próxima Geração do Exército não eram seus únicos clientes. Na verdade, um dos primeiros ingressos do ADOC foi no consultório do Cirurgião Geral.
Dito isto, dois oficiais do estado-maior das unidades protótipo do NGC2 – 4ª Divisão de Infantaria e 25ª Divisão de Infantaria, encarregadas de experimentar a nova rede de comando e controle do Exército – convocaram a coletiva de imprensa para descrever o papel do ADOC em ajudar a resolver seus problemas de dados. E Kaloostian está há muito ligado aos esforços do NGC2.
O ADOC também está envolvido na Operação Jailbreak, um esforço baseado no Colorado, juntamente com a indústria de defesa, focado no desmantelamento de barreiras de software para que os sistemas militares possam compartilhar dados.
Autoridades disseram que espera-se que o esforço produza um mercado de interface de programação de aplicativos onde os fornecedores publiquem sua API completa para que o Exército possa integrar melhor seus sistemas sem ter que voltar constantemente à indústria para fazer mudanças. A visão, explicou Kaloostian, seria que o ADOC mantivesse esse mercado para o Exército.
Em meio a todo esse trabalho, Kaloostian também prevê um mundo onde o ADOC, ou algo semelhante, possa nem existir. Dada a aceleração da IA, a sua função pode ser totalmente automatizada. Ele disse que os membros mais jovens da força – incluindo os dois oficiais do estado-maior que compareceram à reunião – são em grande parte autodidatas, mas a experiência para lidar com questões de dados por conta própria em todo o Exército aumentará.
“Acho que isso certamente será possível no futuro, apenas com base no ritmo do avanço tecnológico. Mas eu diria a você agora que isso não existe”, disse Kaloostian ao questionar se a proliferação de sistemas sem conflitos e de IA pode superar a necessidade do ADOC. “Não chegaremos a esse nível nos próximos dois ou três anos, por isso penso que esta capacidade é absolutamente necessária, pelo menos no curto prazo.”
