A primeira parafarmácia totalmente autónoma e sem pessoal foi inaugurada na Europa, oferecendo acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a medicamentos não sujeitos a receita médica.
The staff-free drugstore, opened by Pharma&Co and Glintt Life and powered by Sensei’s artificial intelligence (AI) technology, is located in Lisbon’s Parque das Nações.
Está aberto 24 horas por dia, todos os dias, incluindo fins de semana e feriados, para que os clientes possam “comprar itens essenciais de manhã cedo, tarde da noite ou entre compromissos”, disse a empresa de tecnologia de saúde Glintt Life.
Acrescentou que a loja de produtos de saúde oferece uma gama de medicamentos não sujeitos a receita médica, bem como produtos de beleza e bem-estar, como vitaminas, suplementos, cuidados com a pele e higiene pessoal.
Os clientes tocam o cartão do banco na entrada para destrancar a porta, pegar os produtos que desejam e sair quando terminam.
Nos bastidores, uma rede de sensores e software de IA rastreia os movimentos dos produtos em tempo real e cria uma “cesta virtual” que é cobrada no mesmo cartão usado na entrada, acrescentou a Glintt Life.
O software também permite que a Pharma&Co entenda os padrões de demanda, mantenha as prateleiras reabastecidas e melhore a experiência na loja – tudo isso sem um único funcionário.
A farmacêutica e proprietária da Pharma&Co, Catarina Dias, disse que a nova loja é um “tubo de ensaio para como poderia ser uma farmácia” em toda a Europa.
Ela acrescentou: “Com o apoio da inteligência artificial, criamos um espaço de saúde moderno e confiável, onde o acesso aos produtos farmacêuticos de uso diário é simples, rápido e próximo de todos”.
A diretora do Royal College of Pharmacy (RCPharm) para o País de Gales, Geraldine McCaffrey, sublinhou que a loja autónoma é um modelo de parafarmácia que não fornece quaisquer medicamentos.
“A tecnologia tem um papel cada vez mais valioso a desempenhar nos cuidados de saúde e na farmácia, ajudando a agilizar processos e permitindo que as equipas farmacêuticas concentrem o seu tempo em atividades que acrescentam o maior valor para os pacientes”, acrescentou ela.
«No entanto, a experiência, o julgamento clínico e a capacidade dos farmacêuticos de adaptar o aconselhamento às circunstâncias de um indivíduo são essenciais para apoiar a utilização segura e eficaz dos medicamentos. Estes são aspectos do cuidado que não podem ser replicados apenas pela tecnologia.
«À medida que as tecnologias digitais continuam a evoluir, é importante que sejam introduzidas de forma segura, com uma governação robusta e sempre com foco na melhoria dos cuidados e dos resultados dos pacientes.»
No início deste mês, um líder sénior do sector afirmou que o lugar da farmácia comunitária na cadeia de abastecimento de medicamentos poderia ser substituído por uma nuvem de drones “implausíveis”.
O presidente da Associação Nacional de Farmácia (NPA), Olivier Picard, disse que os comentários da presidente do NHS England, Dra. Penny Dash, “compreendem fundamentalmente mal” o trabalho que a farmácia comunitária faz.
Ele falou depois que a Dra. Dash disse na conferência da Company Chemists ‘Association (CCA) que no futuro ela esperava que a maioria dos medicamentos fosse entregue por drones.
